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          中外洗衣專訪:潔神—產品質量決定未來

          2016-01-29 20:31:00潔神
          中外洗衣專訪:

          潔神—產品質量決定將來

          兩年質保,實惠給用戶。

          當聽到三河潔神給客戶承諾洗滌設備質保期是兩年時,我們喜憂參半。喜的是,終于有企業敢于改變目前洗滌設備制造行業的俗規;憂的是,三河潔神真的可以做到質保兩年嗎?一般來講,沒有可靠的質量,不會把質保期延長。否則廠家就只有賠的份了。就如我們日常用的汽車,不管是2年5萬公里還是3年10萬公里,質保期越長,越說明品質越好,消費者得到的實惠越多,用得也越放心。洗滌設備延長了質保期,得到實惠的肯定是用戶

          帶著疑惑,《中外洗衣》雜志一行前往三河潔神洗滌設備有限公司。

          阿甘精神

          1985年至今,“潔神”已伴隨中國洗衣行業走過了30年的風雨歷程,見證了中國洗滌機械行業由小到大、由弱到強的發展過程;2005年改制后,公司煥發了新的生機和活力。潔神研發生產洗脫機、烘干機、燙平機、折疊機、送布機以及干洗機等一系列設備。但近兩年,潔神給外界感覺卻是相對沉寂,沒有一哄而上的“新、奇、特”。

          三河潔神董事長王立新說,我們不斷梳理團隊、制定管理制度,改變生產策略,打造強有力的企業文化,同時不斷加大投入,到現在的累計投入(包括新廠房、新設備的投入)已超過7000萬。潔神注重企業文化建設,絕不為追求短期利益而損害客戶的利益。

          他常以華為公司為榜樣。華為為什么成功?華為就是最典型的阿甘,阿甘就一個字“傻!”阿甘精神就是目標堅定、專注執著、默默奉獻、埋頭苦干!

          洗滌設備制造行業比較窄,市場規模沒那么大,面對的競爭對手眾多廠家,因此,三河潔神沒有別的選擇,只有聚焦,集中配置資源朝著一個方向前進。方向就是,“為客戶提供簡單、可靠、耐用的工業洗滌設備產品”。

          以洗脫機水封為例,水封漏水是一件很麻煩的事兒。市場上經??吹揭恍┢放频南疵摍C的水封用了不到一年或兩年就開始漏水,影響了正常的生產安排。按照簡單、可靠、耐用的原則,自從改進水封后,潔神的洗脫機在眾多洗衣廠已使用三四年時間,幾乎沒有水封漏水現象,實現水封5年不漏水不是空穴來風。

          同時,潔神認為,美國Unimac等品牌之所以在洗衣用戶中備受推崇,就是因為他們刨除了諸多看似新奇而不實用的功能,追求設備簡單實用和耐用的原則。為了實現可靠耐用,潔神的洗脫機型在投入批量生產之前都要經過偏載30%連續120小時高脫破壞性試驗。這種方法雖“笨”,但確實管用!

          王立新說,潔神公司愿意做洗衣行業的“阿甘”,認準這個方向,朝著目標,傻干、傻付出、傻投入。這兩年,硬件的投入和企業文化的建設已經取得了不錯的成效。

          王立新說,之所以沒有選擇自動化以及“高”、“新”、“奇”,并不是我們不認這種理念沒有這個能力,而是公司的發展方向一定要根據行業現狀及企業特點來權衡。首先,中國洗衣行業的現狀決定了絕大多數洗衣企業仍是以單機為主的中小企業;其次,新并不意味著一定要出奇,利用其它行業成熟的技術應用到洗滌設備制造行業,不斷完善產品質量同樣是一種新。
           

          兩年質保

          為了不斷提升產品質量,三河潔神對銷售出去的產品都進行回訪和故障統計分析。四五年前,三河潔神將目標定的很實際:首年無故障。對于公司來說,首年無故障的目標很低。一開始,首年無故障率有一定的差距。但通過這種方式,潔神不斷對發現的問題進行改善,到兩三年前,首年無故障率已經達到了預期目標,并且第二年仍然可以做到除易損件以外的整機結構故障率極低。

          正是有了這樣的沉淀和大量調查數據,三河潔神才敢在2015年承諾客戶,兩年質保。

          目前,洗滌設備制造基本都是一年的質保期。洗脫機一般用不上十年就壞了,這就無形中形成一種不好的認識:大家覺得用個五六年就可以了。但在國外,像洗脫機、烘干機等類設備的正常使用壽命都在15年左右,差距何其大?

          王立新說,三河潔神的目標是,保證客戶在不用大修的前提下潔神設備可以使用10年以上。兩年質保已經實施一年了,接下來會逐步實施三年質保,讓客戶真正用的實在,用的放心。

          往年每到春節前后設備銷售都不是很活躍,但今年1月份的銷售卻大大好于往年?;仡^客開始不斷增加的現象已經說明,潔神可以兌現給客戶的承諾,同時能滿足客戶的需求。

          “這是一個的時代,也是一個最壞的時代”,對洗滌設備制造行業來說也是如此。用戶對廠家的要求就一個:你的設備不但要好,而且還要便宜。只要貼近客戶,順應市場發展規律,遵循簡單、可靠、耐用的方針,苦練內功,三河潔神終能贏得市場的檢驗。
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